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Customer Service Support
Arethusa Srl
The incumbent will be part of the Customer Support team of the Sales Company South EMEA Customer Service team, to create the highest level of customer experience for a defined group of customers, to promote growth, profitability and customer performance targets.
The employee would be part of the "Order to Cash" italian team, with specific focus on Direct Customers.
• Focus on Key Performance Indicators
• Proactive backlog and late backlog management
• Daily interaction with Customers and colleagues through a fruitful "I Am Parker" mindset
• Daily interaction through virtual and face to face meeting with internal stakeholders
• Team working: to back-up colleagues in case of workload peaks and/or absences
• Constant monitoring of delivery performances
• Request valuable feedback to customers and actively work on their responses
• Required resilience and proactivity in managing all the business criticalities
• Be able to give unwelcome information in a customer focused way
• Assists others in the management of assigned customer accounts including supporting team members by interpreting customer requests and monitoring performance and delivery.
• Supports in providing oversight for assigned customer accounts.
• Suggests mutually acceptable solutions to customer problems that impact cost or schedule.
• Recommends actions by analyzing and interpreting data and making comparative analysis.
Ispirarci a un mito per determinare il nome della nostra realtà aziendale, ci è sembrato fin da subito una scelta naturale.
Secondo la mitologia, Arethusa, ancella di Artemide, venne tramutata dalla dea della caccia in una fonte rigogliosa, per sfuggire ad Alfeo, figlio del dio Oceano, che se ne era innamorato.
Ma Zeus, impietosito dalla sofferenza di Alfeo, per ricongiungere i due amanti, lo trasformò a sua volta nelle acque di un fiume sotterraneo.
La “nostra” Arethusa è una fonte di competenze maturate dell’esperienza di Direttori del Personale alla quale le aziende possono attingere con fiducia.
Una risorsa competente perché formatasi sul campo, capace di ispirare e incoraggiare l’incontro ideale di imprese e candidati, vicina quindi alle reali esigenze di tutti. Arethusa è una delle prime società di ricerca e selezione del personale nate in Italia, specializzata sul segmento dei Middle e Top Manager. Questo perché i Partner e i Senior Consultant di Arethusa sono Manager cresciuti in realtà aziendali di primo piano, nel settore delle risorse umane. Presente sul mercato dal 1990, deve il suo successo all’applicazione del metodo di ricerca diretta (inizialmente riservata al top management) a qualsiasi livello di posizione e alla capacità di seguire trasversalmente varie Industries.
Candidati