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Customer Care Specialist (Categoria Protetta L 68/99)
Neulabs srl
WHO YOU ARE
Stiamo cercando un/una Junior Customer Care Specialist (Categoria Protetta L 68/99) da inserire nel nostro team operation. Siamo alla ricerca di un candidato fortemente motivato che possa aiutarci a gestire e rendere felici i nostri clienti, aiutando a 360° nella coordinazione delle operations.
Il candidato lavorerà a contatto con diverse aree di business.
Chi sei:
Team player. Siamo persone gentili. Ci piace prenderci cura delle persone, è la nostra priorità. Ci piacciono le persone che credono nel valore del team e che non cercano soltanto un'opportunità lavorativa.
E' richiesta la conoscenza fluente della lingue inglese
E' gradita la conoscenza di Shopify
Ci piacciono le persone che sono sempre predisposte all'extra mile per raggiungere gli obiettivi
WHAT YOU WILL DO
Gestione a 360° dei nostri clienti (pre e post acquisto) usando tutti i nostri canali di comunicazione (email, telefono, chat)
Gestione dei contatti con i nostri partners ( warehouse e corrieri) per garantire la qualità del servizio
Coordinamento dei rapporti tra fornitori e clienti durante le attività di pre e post vendita
Uso simultaneo di differenti piattaforme e sistemi interni
Uso di vari tools interni ed esterni di Customer Service
Supporto alla gestione amministrativa e contabile
Lavorare in sinergia con il team centrale
WHAT YOU NEED TO HAVE
Risposte rapide a tutti i nostri clienti e partners
Vogliamo andare incontro alle necessità del cliente
Vogliamo una persona che abbia voglia di imparare e far parte di un team in continua crescita
Sempre pronti con un "piano B". L'obiettivo è rendere sempre il cliente felice e trovare sempre una soluzione
Vogliamo una persona precisa e attenta ai dettagli
Capacità di lavorare sotto stress e grandi capacità di problem solving
Versatilità e predisposizione ai cambiamenti a seconda delle necessità
Conoscenza fluente della lingua italiana ed inglese
Fondata nel 2021 in Italia, Neulabs ha una missione: costruire una innovativa piattaforma di aziende consumer acquisendo e internazionalizzando marchi di successo. L'attenzione è rivolta ai progetti imprenditoriali che hanno costantemente dimostrato di fornire al mercato prodotti di qualità superiore e un'eccezionale soddisfazione del cliente. La società acquisisce attività profittevoli di Amazon FBA e altri marketplace online in tutto il mondo.
Si tratta di attività spesso facili da avviare, ma di difficile gestione nel lungo periodo. Neulabs è in grado di guidarne con successo la crescita: grazie alla sua vasta esperienza nell'e-commerce, Neulabs garantisce che le attività acquisite raggiungano la fase successiva del loro sviluppo. Per farlo, Neulabs dedica molte risorse alle aziende acquisite: brand manager, esperti SEO, esperti PPC, visual designer, grafici, esperti di supply chain, ecc. Con questa grande rete di professionisti può fornire un valore tangibile per accelerare la crescita di un'azienda.
Candidati