Torna alla lista annunci
Customer Service Prestige
Pirelli Tyre S.p.A.
Il candidato verrà inserito nella struttura Pirelli sales & marketing processes e si occuperà, in affiancamento al tutor, delle seguenti attività:
• Contribuire al design dei processi sales & marketing e alla delivery dei progetti dell’area
• Supportare operativamente il progetto contact center B2C sul mercato italiano
• Supporto alle attività di quality assurance sui progetti B2C e B2B
• Supporto alla clientela consumer e trade con riferimento alle attività oggetto del servizio lead management prestige in tema di prodotto e servizio
• Consulenza telefonica per la verifica disponibilità/consegna, gestione ordini ed utilizzo degli strumenti digitali forniti ai clienti.
• Attività di reportistica per l’analisi dei KPI
La risorsa avrà un ruolo importante per la raccolta di insight volti all’evoluzione del customer service partecipando al disegno dei processi e delle evolutive identificate.
Il candidato ideale ha una buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, e una buona dimestichezza con i sistemi gestionali, presenta spirito di iniziativa, versatilità nell’apprendimento di procedure e applicativi nuovi, capacità analitiche e organizzative, orientamento al lavoro di team e buone qualità comunicative e relazionali.
Pirelli was founded in Milan in 1872 and today stands as a global brand known for its cutting edge technology, high-end production excellence and passion for innovation that draws heavily on its Italian roots.
With 19 production plants in 12 countries and a commercial presence in over 160, Pirelli has around 31,500 employees and had a turnover in 2018 of about 5.2 billion €.
It is among the world’s major producers of tyres and associated services and the only one focused solely on the Consumer tyre market, which includes tyres for cars, motorcycles and bicycles.
Pirelli, a Pure Consumer Tyre Company, has a particular focus on the High Value tyre market and is constantly engaged in the development of innovative products to address the most specific mobility needs of the final Consumer, such as Specialty and Super Specialty tyres.
Candidati