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Solutions Engineer - Interoperability (Junior and Senior)
Doctolib S.r.l.
L'obiettivo di questo ruolo è essere il punto di escalation per i progetti relativi ad integrazioni tramite API e il supporto generale al team di servizio clienti per problemi tecnici,
determinandone la natura e procedendo ad una correzione o ad un'ulteriore escalation agli sviluppatori.
In qualità di Solutions Engineer - Interoperabilità, fornirai competenze tecniche su problemi e incidenti relativi all'interoperabilità con sistemi di terze parti.
Sarai in grado di:
Monitorare le diverse interfacce con strumenti ultra tecnici ed efficienti
Rilevare problemi di interoperabilità
Controllare la qualità delle informazioni riportate dal team di Customer Care
Dare la giusta priorità a problemi e incidenti
Condurre indagini tecniche, analizzandone e trovandone la causa principale
Fornire una soluzione tecnica in prima persona o dialogano con i nostri sviluppatori o partner
Comunicare i progressi ai team di assistenza clienti e vendite
Arricchire e usare la tua conoscenza dello stack tecnico Doctolib: Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elasticsearch, New Relic, Datadog, ecc.
Diventare un esperto tecnico dei nostri connettori API e dei nostri fornitori di servizi SMS/e-mail/push
Partecipare alla consegna al nostro team di supporto di nuovi connettori partner dopo la loro implementazione in ospedali o centri medici
Contribuire alla formazione tecnica del team di Customer Care
Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti del team
Tech company italo-francese al servizio della salute che permette ad ogni cittadino un contatto semplice e rapido con il proprio medico, aiutando tutto il personale sanitario a gestire meglio il lavoro di ogni giorno.
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