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Operatore srea service desk

ALLSPARK SB SRL



Ricerchiamo risorsa da inserire con contratto inziale di stage, nell'area Service Desk.

La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :
· Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti
· Gestire la posta elettronica
· Contatto di tecnici o clienti (outbound)
· Comprendere e risolvere proattivamente i bisogni e le richieste dei clienti
· Attività di back office in genere

Il profilo ricercato possiede :
· Conoscenza della lingua inglese e/o spagnolo
· Conoscenza del Pacchetto Office
· Spirito collaborativo
· Ottime doti comunicative e interpersonali
· Buona gestione dello stress
· Precisione, affidabilità e flessibilità.


Nell’ottobre 2008 viene costituita la Società Allspark Srl operante nel settore della consulenza IT, con un forte orientamento verso il mercato Retail. Allspark si occupa di tutte le problematiche relative ai sistemi informativi delle attività commerciali, sia dal punto di vista software che sia dal punto di vista hardware, oltre a supportare le attività di vendita con un servizio di call center rivolto ai suoi clienti.
Mediante una analisi della realtà settoriale e delle esigenze specifiche in cui il Retailer opera, Allspark è in grado di supportare il Cliente nell’adozione di adeguati strumenti tecnologici che agevolino lo svolgimento dei processi, ottimizzando e valorizzando il lavoro delle risorse che sono l’asse portante di qualsiasi struttura imprenditoriale.La forte esperienza maturata nel settore Retail permette a Allspark di risolvere in anticipo eventuali criticità che i Retailer devono affrontare per essere sempre competitivi.
Allspark offre pieno e competente supporto tramite il collaudato servizio di Help Desk per tutte le tematiche software e hardware che possono riguardare il singolo punto vendita. Il valore aggiunto che garantisce Allspark ai suoi clienti è il forte orientamento alla continuità operativa. I livelli di servizio sono mirati a rispondere con tempismo a qualsiasi situazione di difficoltà.


Candidati