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Customer Care - Servizio clienti

Opteven Assurances



Il tirocinante si occuperà, in affiancamento al tutor aziendale, delle attività di Back office Commerciale a supporto della rete di vendita, coordinandosi con l'ufficio Sales Administration. Inoltre, sotto la supervisione del responsabile di funzione, si occuperà di attività inerenti il contatto telefonico con i clienti e la gestione del servizio di informazione e di supporto alla clientela della filiale italiana, identificando e valutando le esigenze della stessa al fine di assicurarne la soddisfazione.
Fine ultimo del tirocinio è la valutazione dell’inserimento in azienda.


Opteven Assurances è una compagnia di assicurazioni multinazionale con sede a Lione (Francia). Opera da oltre 30 anni nel mondo dell’assistenza stradale, delle garanzie guasti meccanici e dei programmi di manutenzione. Tra i leader di mercato in Francia, OPTEVEN è il partner di 19 case automobilistiche, 8 istituti finanziari e più di 2.000 concessionari. Dal 2013, è anche partner del Gruppo Volkswagen in tutta Europa per i programmi sui veicoli usati.
Nata nel 1985 dallo spin-off di RAC Francia, Opteven oggi gestisce anche l’attività di assistenza stradale per 3 compagnie di assicurazione, tra cui Aviva (azionista di riferimento Opteven) e per 6 società di noleggio a lungo termine.

Opteven ha nel proprio portafoglio più di 3 milioni di contratti di assistenza e ha oltre 700.000 veicoli coperti da garanzia, mettendo sempre il cliente al centro della propria strategia e dell’impegno di ogni suo collaboratore. Ciò si traduce concretamente in un servizio di alta qualità e superiore agli standard di mercato (90% di chiamate risposte entro i 15 secondi), grazie a: rapidità di esecuzione delle prestazioni, empatia e chiarezza delle informazioni fornite dalla centrale operativa, tecnologia innovativa adatta alle esigenze del cliente.

La qualità offerta ai nostri clienti va oltre la certificazione confermata da AFNOR, uno dei più importanti Organismi di Certificazione accreditati del mondo, per la Corporate Social Responsibility Company (RSE), ci impegniamo per assicurare i più alti standard etici nella conduzione del business, una politica sociale dinamica, un’innovazione costante nei servizi di mobilità con attenzione particolare agli impatti ambientali.


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