Torna alla lista annunci

Help Desk Business Intelligence internship

IQVIA SOLUTIONS ITALY Srl



Il nostro team di Business Intelligence si occupa della gestione di sistemi complessi di Datawarehousing e reporting per le aziende farmaceutiche nostre clienti. Per supportare l’attività di gestione problematiche tecniche delle piattaforme, siamo alla ricerca di giovani interessati a mettersi alla prova in un grande contesto multinazionale.
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
• Monitorare la casella di posta interna per la ricezione dei ticket di segnalazione del cliente, procedendo alla catalogazione degli stessi all’interno di un gestionale interno.
• Gestire la risoluzione di ticket routinari, utilizzando database SQL (per la ricerca della migliore soluzione alla problematica) inoltrando direttamente al cliente via mail la soluzione alla richiesta
• Gestire in graduale autonomia l’aggiornamento e la compilazione di presentazioni e documenti Excel (a partire da report interni) da inviare ai clienti
• Svolgere attività di contatto telefonico con panel di farmacie private per sottoporre specifiche domande e collezionare in modo strutturato le risposte (all’interno di tracker aziendali da condividere con il team di progetto)


IQVIA è la Human Data Science Company™. Motivati dal settore che aiutiamo, ci impegniamo a fornire soluzioni che permettano alle aziende Life Sciences di innovare con maggiore sicurezza, massimizzare le opportunità e, in definitiva, evolvere il mondo della salute. Forniamo soluzioni che trasformano in risultati tangibili la potenza del nostro IQVIA CORE™:
- Domain expertise: profonda conoscenza globale dell’ambito healthcare, su aree terapeutiche e metodi scientifici
- Advanced Analytics: reporting avanzato per il mondo della salute, disegnato per prendere decisioni più rapide e precise
- Unparalleled Data: una delle raccolte di dati healthcare più ampia del pianeta, gestita con innovativi sistemi di data protection
- Transformative Technology: tecnologie di ultima generazione per fornire accesso real time alle informazioni chiave


Candidati