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Customer Service Assistant

Mars Italia spa



La persona nel ruolo di Customer Service Specialist, all’interno del team di Supply Chain, gestirà le seguenti attività:
• Gestire l'immissione degli ordini ed il processo order to cash tramite gestionale SAP
• Garantire che gli ordini vengano consegnati in tempo, con istruzioni di consegna corrette e prezzi corretti
• Gestire la relazione con i clienti, la forza vendita e l’operatore logistico sullo stato di avanzamento degli ordini
• Gestire e risolvere le criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata,...)
• Gestire le anagrafiche e le reportistiche, incluse le revisioni periodiche di performance
• Si interfaccerà con diverse divisioni e dipartimenti aziendali tra cui: agenti/venditori, clienti, finanziario, marketing, supply chain planning e logistica


Mars, Incorporated è un'azienda multinazionale a proprietà familiare e a capitale privato fondata nel 1911. Presente in più di 70 paesi nel mondo, occupa circa 75.000 associati, così vengono definiti i dipendenti, tra uffici e siti produttivi. Con il quartier generale a McLean, in Virginia (USA), Mars, Inc. è tra i leader nel mercato alimentare, con un fatturato di oltre 33 miliardi di dollari. L'azienda opera in sei segmenti di business: Chocolate, Petcare, WrigleyGum&Confections, Food, Drinks, e Symbioscience.

Mars Italia, con sede ad Assago Milanofiori (Mi), è la consociata che commercializza alcuni dei marchi del gruppo sul territorio italiano. L'azienda occupa più di 230 associati e ha un fatturato di oltre 320 milioni di Euro( 2014)
Mars Italia si è aggiudicata il 5° posto della categoria Small and Medium Enterprises nella classifica Great Place to Work 2015 che identifica i migliori ambienti di lavoro in Italia.
L'azienda produce e distribuisce una vasta gamma di prodotti con marchi tra i più conosciuti al mondo. Tra i brand Mars distribuiti in Italia: Petcare - PEDIGREE , WHISKAS , CESAR , SHEBA , KITEKAT ; Chocolate - M&M'S , SNICKERS , MARS e TWIX ; Wrigley - chewing gum: ORBIT ; Food - UNCLE BEN'S e SUZI WAN .


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