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Support e customer service per contratti clienti

CFXQ Ricerca Srl



Ricerchiamo 2 figure che a seguito di un'adeguata formazione interna possano svolgere un servizio di assistenza clienti relativo ai loro contratti di acquisto cryptovalute/token e altri prodotti finanziari.
Le figure si occuperanno di:
- Rispondere ai clienti e fornire Supporto Tecnico Operativo sui loro Wallet , (versione desktop Apple/Windows + Mobile Android/IOS
- Evadere i Ticket creati dagli utenti dopo il passaggio nel BOT dell’Help Center
(La comunicazione con i clienti avverrà via mail con condivisione remota del desktop)
- Aiutare i clienti nella Validazione del KYC
- Aiutare il back Office nelle attività di controllo/invio comunicazioni/solleciti
- Gestire l’attività quotidiana relativa ai vari contratti degli utenti
- Copertura del servizio: dal Lunedì al Venerdì con possibile estensione al Sabato e Domenica
- Data di inizio prevista: 10/08/2021 e 02/09/2021,
- Il lavoro è al 90% in Smart Working con periodiche riunioni in Sede a Milano (p.za Deangeli)
Competenze Tecniche Richieste:
• Gestione telefonate
• Gestione Messaggistica e Mail
• Competenze Digitali e APP; (gradita esperienza nel mondo Gaming)
• Gestione CRM
• Conoscenza della Finanza Decentralizzata, Blockchain, Cryptovalute su cui comunque verrà fatta un’adeguata formazione interna
• Si preferiscono diplomati e studenti universitari in materie tecnologiche/informatiche
Competenze Soft richieste:
• Capacità di relazione interpersonale
• Capacità di comunicare informazioni tecniche in un linguaggio comprensibile all’utente medio, che ha una formazione digitale/informatica molto bassa
• Capacità di comprendere le priorità e quando il problema è risolvibile in maniera autonoma
• Capacità di selezionare gli altri problemi e trasferirli al 2° livello/Back Office con tutte le informazioni pronte e disponibili
• Si richiede una buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
Posizione soggetta a miglioramento nel tempo.
Possibilità di crescita professionale all’interno dell’Azienda.




CFXQuantum nasce dopo 30 anni di analisi e gestione finanziaria portando la propria esperienza nel mondo delle Cryptovalute e della Blockchain. CFXQ offre un Portafoglio ed un Exchange moderno ed efficace per tutte le Cryptovalute, con il vantaggio e le performance della tecnologia quantistica sviluppata con Fujitsu.
CFXQuantum fa parte di Astrafin Advisor LLC.


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